FRI FRAKT PÅ STRUMPOR I SVERIGE | 100% KUNDNÖJDHETSGARANTI | 30 DAGARS ÖPPET KÖP

Leverans & returpolicy

Leverans & Returpolicy

Senast uppdaterad: 19 mars 2026

Storlekar

Använd vår storleksguide när du väljer storlek.

Storlekarna som visas i alternativen avser skostorlek. Strumpstorlek och skostorlek är två olika saker. Vi visar skostorlek för att göra det enklare och tydligare för våra kunder.


Leveransalternativ

Direktleverans

Vid direktleverans skickas beställningen direkt från vårt lager till kundens adress.

  • Leverans: normalt 2–3 arbetsdagar
  • Frakt: gratis inom Sverige
  • Transportör: PostNord & Earlybird

Föreningsförsäljning

Vid köp via en förening eller ett lag samlas alla beställningar under en försäljningsperiod. När perioden avslutas levereras produkterna samlat till laget som ansvarar för utdelningen till sina kunder.

  • Leveranstid: normalt 4–6 veckor beroende på när i försäljningsperioden beställningen görs
  • Leveransen sker till laget/föreningen
  • Utdelning till slutkund sker via laget

Ångerrätt

Direktleverans

Vid direktleverans gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerrätten börjar gälla från den dag du:

  • hämtar ut ditt paket från ombud
  • eller får paketet levererat till din brevlåda eller dörr

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar via e-post eller kontaktformulär.

Föreningsförsäljning

Vid köp via föreningsförsäljning gäller inte vanlig ångerrätt eftersom beställningen görs som en del av en gemensam lagbeställning.

Eventuella frågor, byten eller reklamationer hanteras i första hand via laget eller föreningen som ansvarar för utdelningen.


Kundnöjdhetsgaranti

Vi erbjuder även 30 dagars kundnöjdhetsgaranti. Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten kan du kontakta oss så hjälper vi dig att hitta en lösning.


Returvillkor

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av varor som:

  • är använda
  • har bruten förpackning
  • saknar etiketter
  • är skadade

Alla returnerade varor måste vara oanvända och i originalskick.


Returadress

Smartzocks Sverige AB
Vesslevägen 5A
703 48 Örebro
Sverige


Returer & Återbetalning

Observera att returfrakten betalas av kunden.

Du kan själv välja den frakttjänst du föredrar för att returnera varorna till oss.

Smartzocks ansvarar inte för returer som försvinner under transport.

När din retur har mottagits behandlas den normalt inom 21 arbetsdagar.

Om återbetalning godkänns sker utbetalning inom 2–5 bankdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.


Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom tre år från mottagandet om felet är ursprungligt.

Vid reklamation:

  • kontakta oss via e-post eller kontaktformulär
  • beskriv felet
  • bifoga gärna bilder

Kontakt

Smartzocks Sverige AB
Vesslevägen 5A
703 48 Örebro
[email protected]