Leverans & Returpolicy

Senast uppdaterad: 11 mars 2026

Storlekar

Använd vår storleksguide när du väljer storlek.

Storlekarna som visas i alternativen avser skostorlek. Strumpstorlek och skostorlek är två olika saker. Vi har valt att visa skostorleken för att göra det enklare och tydligare för våra kunder.

Den faktiska strumpstorleken finns i storleksguiden samt på produktens förpackning.

Leveransinformation

Smartzocks Sverige AB skickar alla paket med PostNord.

Frakten inom Sverige är alltid helt gratis.

Som kund har du även möjlighet att välja expressleverans mot en extra kostnad på 19 kr.

Leveranstider

Standardfrakt:

2–3 arbetsdagar

Leveranstider kan i vissa fall påverkas av hög belastning hos transportören eller andra oförutsedda händelser.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerrätten börjar gälla från den dag du:

• hämtar ut ditt paket från ombud
• eller får paketet levererat till din brevlåda eller dörr

Returen måste skickas inom 14 dagar och Smartzocks Sverige AB ska ha blivit informerat via:

• kontaktformulär
• eller e-post

Kundnöjdhetsgaranti

Vi erbjuder även 30 dagars kundnöjdhetsgaranti.

Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten inom de första 30 dagarna kan du kontakta oss så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Returvillkor

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av varor som:

• är använda
• har bruten förpackning
• saknar etiketter
• är skadade
• har köpts på rea
• har köpts med presentkort

Alla returnerade varor måste vara oanvända och i originalskick.

Returadress

Smartzocks Sverige AB
Vesslevägen 5A
703 48 Örebro
Sverige

Returer & återbetalning

Observera att returfrakten betalas av kunden.

Du kan själv välja den frakttjänst du föredrar för att returnera varorna till oss.

Smartzocks ansvarar inte för returer som försvinner under transport.

Miljö

Vi erbjuder inte fria returer då onödiga transporter påverkar miljön negativt. Vi uppmuntrar därför våra kunder att göra genomtänkta köp.

Behandling av retur

När din retur har mottagits behandlas den inom 21 arbetsdagar.

Du får därefter ett e-postmeddelande med information om hur returen har hanterats.

Om återbetalning godkänns sker utbetalning inom 2–5 bankdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Byte av vara

Om du vill byta till en annan storlek eller färg rekommenderar vi att du lägger en ny beställning direkt.

Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom tre år från mottagandet om felet är ursprungligt.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.

Vid reklamation:

• kontakta oss via kontaktformuläret
• beskriv felet
• bifoga gärna bilder på skadan

Kontakt

Smartzocks Sverige AB
Vesslevägen 5A
703 48 Örebro
[email protected]