Leverings- og returpolitik

SMARTZOCKS SVERIGE AB
LEVERNAS & RETURPOLICY

Leveringsinformation

Smartzocks Sverige AB sender deres pakker med Postnord. Fragten i Danmark er gratis over 500 DKK.

Leveringstider:

Almindelig fragt: 2-4 arbejdsdageExpressfragt: 1-2 arbejdsdage

Dette gælder i hele Norden.

Dine rettigheder

Du som forbruger har 14 dages fortrydelsesret til at returnere varer købt fra Smartzocks.com. Fortrydelsesretten træder i kraft, når du har afhentet din pakke fra postombuddet eller eventuelt fået den leveret hjem til postkassen. Returneringen skal være afsendt inden for 14 dage, og Smartzocks Sverige AB skal have fået besked via kontaktformularen eller via e-mail.

Vi tilbyder også tredive dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at hvis du af lovmæssige årsager ikke er tilfreds med sokkerne i de første tredive dage, får du pengene tilbage. Skulle du dog opdage, at du er utilfreds af en eller anden grund, når tredive dage er gået, er du velkommen til at kontakte os og forklare hvorfor, så kan vi sammen finde en løsning.

Af hygiejniske årsager accepterer vi desværre ikke returnering af varer, der er blevet brugt, har brudt emballage, er beskadigede, købt på tilbud eller er købt med et gavekort.

Varer, der er bestilt online, skal returneres til vores adresse, som er:

Smartzocks Sverige AB

Vesslevägen 5A

70348 Örebro, Sverige.

Returneringer og tilbagebetaling

Bemærk, at vi ikke tilbyder gratis returnering, og du skal selv betale for returfragten. Vælg den fragttjeneste, du foretrækker, for at sende dine varer tilbage til os. Vi påtager os heller ikke ansvaret for varer, der går tabt under returfragten.

Vi forstår, at der er fordele ved gratis returneringer, men der er også ulemper at overveje. Vi skal alle tage vores ansvar og beskytte vores smukke planet mod overskydende returneringer bare for at se og mærke. Husk, at hver transport har en negativ effekt på miljøet.

Vær opmærksom på, at alle varer skal være ubrugte med intakte etiketter, ellers kan vi desværre ikke godkende din retur. For alle 5-PACK, der ikke accepteres i henhold til vores politik, fratrækkes prisen på 129 DKK for kunden. Dette gælder uanset om rabatkoden eller eventuel mængderabat er blevet anvendt. Din retur behandles inden for 21 arbejdsdage fra den dag, din pakke kommer tilbage til os. Du vil derefter modtage en e-mail med mere information om, hvordan din retur håndteres, og hvis refusionen accepteres, tager det cirka 2-5 bankdage for pengene at blive overført til din konto, det samme gælder for tilgodebeviset. Bemærk, at du ikke får det oprindelige leveringsgebyr tilbage, hvis dette eksisterer.

Refusion sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestilling.

Hvis du vil ombytte din vare til en anden farve eller størrelse, skal du oprette en ny ordre direkte for at sikre, at du får den ønskede vare.

Reklamation

Ifølge Forbrugerkøbeloven har du ret til at reklamere over fejl på en vare inden for tre år fra den dato, du modtog varen, forudsat at fejlen er oprindelig. En oprindelig fejl behøver ikke at vise sig straks. Men bemærk, at du skal kontakte os vedrørende reklamationen "inden for rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen, inden for to måneder anses for rimelig tid. Kontakt os via kontaktformularen, som du finder under "kontakt" på vores hjemmeside. Beskriv fejlen og vedhæft billeder af skaden, gerne taget fra forskellige vinkler.